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【我与湖南工商40年】三十年铁肩道义 铸就红盾
更新时间:2019-09-10

  2018年12月,株洲市石峰工商分局杉木塘工商所的干部周利星就要退休了。回忆起31年的工商工作,他的脸上充满了深情和不舍。从部队转业至今,周利星就一直铆在基层工商所,一次选择,成为了他一生的追求!

  1987年,从部队转业后,周利星成了一名工商干部。他先后在湘天桥、清水塘、响石岭和杉木塘4个工商所工作,兢兢业业坚守在基层工商所监管执法的前锋一线,用平凡的工作谱写了工商人的为民情怀,他被评为石峰区第三届敬业奉献模范,并被推荐为2018年10月份“湖南好人”候选人。

  万博珑市场是周利星负责监管的区域,开业18年,他就像不知疲倦的“钟摆”,周而复始地围绕万博珑的成长“律动”。这些年,他对市场三百多家商户的家庭状况、经营盈亏、进货渠道、销售去向都了如指掌,谁家有困难他都记在心里,经营者的生日、婚丧等他都会第一时间送去祝福和慰问,并上门询问有什么需要帮助和解决的。每年,他都会从不多的工资中拿出几千元,帮助慰问困难商户。2015年,得知市场经营户聂某身患癌症的消息,他马上给所里领导报告,分局第一时间就送去了慰问金,老周还详细了解其患病情况,帮助其在经营上想办法,解决后顾之忧。

  这么多年,周利星很少穿皮鞋,“还是布鞋走路舒服”,这是周利星调侃自己的线年,商事制度改革方案出台,周利星主动与辖区各市场主体沟通对接,靠着这双脚,走遍了辖区各个角落,多方位宣传普及《方案》及其配套制度,共举行政策宣讲会14场,分发宣传手册2000余本,本港台开奖现场直播向企业及个体户发送短信上千条。31年来,他就是这样一直默默的甘当苦力,无一不干,不辞辛苦的在看似平凡的工作中忙碌着。

  基层工商所,是直接面对群众的第一线年,“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一颗诚心办事、一声再见相送”已成了周利星办事待人的准则。多年来,周利星始终坚持服务到一线,能代办的代办,能一次办好的一次办好,能送上门的送上门,每年年审和年报节点,他都会主动到各大市场设点现场办公,感动了很多人,成为了石峰工商优质服务的一张名片。 多年来,老周始终以消费维权为己任,从不因为各类申诉举报案件事小琐屑、处理麻烦而有任何情绪,始终以消费者利益无小事的执着信念,倾力于做一名百姓权益的守护神。近年来,他平均每年接受消费咨询近800余人次,接待来访200多人次,处理投诉40多件,为消费者挽回经济损失50多万元,得到了经营户和消费者的双方赞誉。

  “有事找老周”,这是杉木塘地区众多消费者经常传诵的话。这些年来,小到几块钱的纠纷,大到上万元的投诉,他都一视同仁,第一时间介入,能当天办结的当天办结,力求投诉处理不过夜,从不拖延。每一起投诉调解成功的背后,都要付出难以想象的辛劳。多年的维权路,老周敏锐的意识到,关口前移倡导诚信经营才是维权之本,近年来,他注重从源头防控,对辖区杉塘路200多个体经营户几乎每5天就轮巡检查一次,多次走进商场、企业和个体门店,不知疲倦地向大家宣讲《消费者权益保护法》,倡导诚信经营,在他的宣传监管下,消费者的维权意识增强了,经营商户诚信经营的理念也提升了。近年来,辖区消费投诉率逐年下降,万博珑市场被授予“全国诚信示范市场”、省消费维权先进单位等十余项荣誉,进一步提升了知名度和美誉度,市场销售额大幅增长,进驻商户逐年增多。

  31年,从分级到垂直的交替轮回,从停止征收两费到商事制度改革,他见证了工商人的激流勇进,也见证了市场的兴起辉煌。当历史的车轮碾过2018,伴随市场监管体制的改革春风,工商人必将如老周一样淡定自若、初心不改。


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